Un servicio sorprendete es el resultado de entender verdaderamente las necesidades, expectativas y deseos del cliente y, establecer los procesos y estándares de servicio adecuados para superarlas.

Para lograr un servicio excepcional, se requiere de un contexto organizacional que integre la infraestructura, los procesos y personas, siempre colocando al cliente como el invitado especial en todos los puntos de contacto.

Con más de 90 años brindando un servicio al cliente reconocido a nivel mundial, por eso ¡Nadie entiende esto mejor que Disney!